Disponibilité des produits

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l'un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé.

Erreurs sur notre site

Bien que nous soyons très vigilants pour nous assurer de l'exactitude de l'information figurant dans ce Site, il peut arriver que des erreurs d'affichage (prix, description, disponibilité, etc.) s'y glissent. Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des erreurs ou des omissions pouvant figurer dans le contenu de ce Site, y compris des renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité. L'Entreprise se réserve le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l'information affichée sur ce Site en tout temps sans préavis. Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l'information erronée et que nous communiquerons avec vous si vous avez déjà effectué une commande visée par une telle erreur. Le seul recours dont vous disposez relativement à un achat effectué par l'entremise de notre Site qui serait affecté par une erreur d'affichage est de demander l'annulation de votre commande et d'obtenir un remboursement.

Confirmation d'une commande

Lorsque vous faites un achat par l'entremise de notre Site, l'Entreprise vous donnera l'opportunité de confirmer, de modifier ou d'annuler votre commande avant l'achat. La page de confirmation contiendra :

• nos coordonnées;
• une description détaillée des biens vendus;
• le prix de chaque bien, les frais connexes et les taxes applicables;
• le coût total de votre achat;
• la description de tous les frais supplémentaires qui pourraient être exigés par un autre commerçant et dont le montant ne peut pas être raisonnablement calculé, le cas échéant. Il peut s'agir, par exemple, des droits de douane et des frais de courtage;
• les modalités de paiement;
• le délai de livraison et, s'il y a lieu, le mode de livraison, le nom du transporteur et le lieu de livraison;
• les conditions d'annulation, de retour de marchandise, d'échange ou de remboursement, s'il y a lieu.

Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude de votre commande avant sa confirmation. Lorsque vous acceptez la commande, sous réserve des présentes conditions, nous n'avons aucune obligation d'offrir une annulation, un retour de marchandise, un échange ou un remboursement, en cas d'erreur de votre part au moment de la confirmation de votre commande.

Prix, taxes de vente et paiement

Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAN $), n'incluent pas les taxes de vente (TPS, TVQ ou TVH) et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande, incluant les taxes, sera affiché sur la page de confirmation de votre commande placée sur le Site.

Nous n'acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par Visa et MasterCard. Le paiement doit être effectué et être reçu par nous avant le traitement de votre commande.

Livraison

La livraison est gratuite sur les commandes de 100 $ et plus, sauf exceptions. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou peu habitées.

Prévoyez entre 5 à 10 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Si la livraison de votre produit requiert plus de temps à cause de sa disponibilité ou d'un retard de livraison, nous vous informerons par courriel d'un tel retard. L'Entreprise se dégage, dans la mesure permise par la loi, de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.

Confirmation de votre transaction

Dans les 15 jours suivant la complétion de toute transaction effectuée sur le Site, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment, la date de votre achat, le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la transaction.

Nous nous réservons le droit d'annuler la transaction, sans obligation d'avoir à fournir de justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous n'en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons ce montant ou un crédit correspondant sera porté à votre carte de crédit.

Remboursement et échange

Pour un remboursement ou un échange, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Il ne doit pas avoir été utilisé, usé, ni dégradé et doit être retourné dans son emballage original. Les articles qui sont ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d'être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous.

Vous disposez de 21 jours pour faire votre demande de remboursement ou d'échange. En cas de demande de remboursement conformément à notre politique, tel remboursement sera offert uniquement sous forme d'un crédit appliqué sur votre mode de paiement (carte de crédit) OU d'un crédit sur votre prochain achat.

Les échanges en ligne se feront seulement selon la disponibilité du produit.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante payables@myneedlestore.com